Köpvillkor

   

           Om Ljushuset     

  • Ljushuset  ingår i Ljushuset lilla lågan AB och företaget har sitt säte i Urshult
  • Företagets postadress är Stationsvägen 12, 362 95 Urshult.   
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till ljushusetlillalagan@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning    
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. 
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till ljushusetlillalagan@gmail.com.

    2. Leverans    
  • Vår normala leveranstid är 2-5 vardagar. Order som är lagd vid en helg skickas tidigast tisdagen efter. 
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: ljushusetlillalagan@gmail.com

    3. Priser      
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Fraktpriser: Fraktpriset är baserat på vikt.

    4. Ångerrätt       
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Vid specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål utgår ångerrätten.                
           
    4.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:    
  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss, ljushusetlillalagan@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. 
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.          
           
      4.2 Ångerrätten gäller inte vid:     
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.                
    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/       

    5.Reklamation och klagomål 

    Vi går noggrant igenom alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du ska alltid kontakta oss på ljushusetlillalagan@gmail.com för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

    OBS! Urshultsljuset, Mienljuset och Åsnenljuset är 100% handgjorda, inget är det andra likt. Mindre variationer förekommer exempelvis vad det gäller färgtoner.               

    6. Hur går du tillväga vid reklamation?   
  • Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till ljushusetlillalagan@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. 
  • Lyckas vi inte åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

    7.Ansvarsbegränsning

  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.      
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

    8.Produktinformation       
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.   

    9.Information om Cookies        
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.

    10.Personuppgifter    
  •  Genom att handla hos Ljushuset accepterar du företagets dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  •  Ljushuset är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning.
  •  Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  •     10.1 Vad är en personuppgift?
        En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  •     10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
        För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  •     Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  •     10.3 Rättslig grund
        I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
        Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  •     10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
        10.4.1 Betalleverantör
  •     Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.    
        De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Payson.
  •     10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
       De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL.
  •    10.4.3 Nyhetsbrev
    Vi har inget nyhetsbrev, men vi lägger ut nyheter på sociala medier.
  •     10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  •     10.6 Rätt till rättelse   
  • Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  •     10.7 Rätten att bli glömd
        Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  •     10.8 Ansvarig för dataskydd
    Ljushuset är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  •     10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.        
    Vi använder en svensk plattform, Visma, som drivs av Visma Spcs AB med säte i Växjö.   

    11.Ändringar till de Allmänna Villkoren     
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen

    12.Tvist och lagval    
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr 
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.